英文對話練習常預設雙方聽得懂，談話自然會繼續。台北的學習者參加跨國視訊會議時，可能十個字只抓到七個，偏偏漏掉決定整件事的日期。他不敢打斷資深同事，只好回一句「OK」。英語課應該直接教幾種修復對話的句子，並安排有壓力的使用機會。
修復是可以觀察的口說動作，和個性外向或內向無關。
只說「請再說一次」還不夠
「Could you say that again?」當然能用，它也會要求對方把整段再說一次，速度可能完全沒變。較精準的修復會指出缺口在哪裡。
- 「Did you say the thirteenth or the thirtieth?」提出兩個可能答案。
- 「What does rollover mean here?」點出不懂的詞。
- 「So the Taipei team sends the draft, and Manila approves it?」用重述確認理解。
- 「I got the budget part. Could you repeat what happens after approval?」說清楚自己從哪裡開始沒聽懂。
這些句子會把故障位置告訴對方。對方才知道該換字、縮短範圍，還是補例子。
策略可以直接教
Yasuo Nakatani在一門12週的溝通式英語課中，研究62名女性學習者。一組接受口語溝通策略的明確教學，對照組採隱性教學。2005年的研究顯示，策略組在口說測驗表現較好，策略意識也和語言發展呈正向關係。
2010年的課堂研究同樣觀察62名日本大學生，資料包括測驗逐字稿、口語溝通策略量表與事後回顧。維持對話及協商意思的策略，和較好的溝通表現有關。學生修改自己說法的案例仍然不多，可見成功問到意思，不會自動帶來大量文法修正。
兩項研究的樣本都不大，場域是日本高等教育，其中一項只有女性參與者。自陳量表和實際行為也可能有落差。證據支持把修復句放進溝通任務反覆使用，還不足以證明背下一份固定清單就能全面提高英文程度。
教判斷順序，不貼口號
教室牆上貼著「Sorry?」「Pardon?」「Could you repeat that?」，一年後也可能沒有改變任何對話。學習者要先判斷缺口大小，再選句子。
只差一個聲音時，可以提出選項：「Was that fifteen or fifty?」不懂一個詞，就把那個詞指出來。每個字都聽見，卻不確定對方意思時，先重述再確認。整句消失時，再要求重說，順便告訴對方怎麼改：「Could you say the last sentence again, a little more slowly?」
問完還要接住答案。有人提出精準問題後，腦中已經離開對話，這只完成一半。對方改說之後，學習者要確認新的理解、修正原判斷，或再問一次更小的範圍。
短句在注意力吃緊時較容易叫得出來。身分關係仍會改變語氣。「What?」用在熟朋友之間可能沒問題，第一次和客戶開會就顯得生硬。「When you said X, did you mean Y?」多花幾個字，也多表達一層慎重。
任務裡要真的缺資料
兩人拿到同一張講義，修復練習很難發生。如果雙方都看得到BR716在09:37起飛，誰也不需要確認。可以讓A拿出發看板，B拿班機異動後的行程；資料中放一個模糊登機門、兩個相近數字，再加一項轉機限制。
老師可記錄具體行為，不必用模糊的「自信」當評量。在六分鐘任務中，檢查學習者有沒有做到四件事：
- 至少兩次指出明確缺口。
- 用重述確認一次理解。
- 面對同伴的修復要求時換一種說法，不只提高音量。
- 修好意思後先確認，再繼續往下談。
第一輪可以看句型卡，第二輪收走卡片，並把BR716換成CX421。一週後再把情境改成產品交付電話。巧克教育談資訊差口說活動的文章可作為任務設計基礎：資訊差製造溝通需要，修復句負責處理途中故障。
回答的人也要練
課堂有時只訓練沒聽懂的人，忽略造成困難的說話者。把原句大聲重複，可能保留原本的陌生詞、黏在一起的發音與歧義。
回答者可以練三種調整：縮短重複範圍、替換困難表達、補一個例子。「We need to roll it over」造成卡住時，可以改成「We move the unused budget into next month」。數字說完再打進聊天室，人名則拼一次。
並非漏掉每個冠詞都要打斷對話。問得太密會切斷主線，也增加同伴負擔。缺少的內容會改變決定、擋住下一輪回應，或可能造成假性同意時，才值得修復。
練習那個難開口的瞬間
向同學要求重說，通常比打斷來訪主管容易。角色卡要寫明關係與後果：同事討論午餐、顧客確認新台幣18,600元，或主管把期限從10月13日改成10月30日。三個情境需要的語氣不一樣。
老師回饋時可以抓一個錯過的機會。錄音02:47處，學習者在日期含糊時說了「OK」。倒回八秒，讓雙方各選一個修復動作，再從那裡接著談。這個修正會和真實溝通代價綁在一起。
下一次兩人任務，各藏一個數字與一個陌生表達。給90秒複習四個修復句型，隨即開始通話。最後只數一件事：多少個含糊的「OK」，被換成精準確認。